Versand- und Rückgabebedingungen

Versandrichtlinien

Wir bei Mainz möchten, dass du deine Bestellung schnell und zuverlässig erhältst. Hier erfährst du alles Wichtige zu Lieferzeiten und Versandabläufen.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang deiner Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage, um deine Artikel für den Versand vorzubereiten. An Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeiten wir eingehende Bestellungen fortlaufend.

Standardversand und Lieferzeit

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die übliche Versanddauer 5–10 Werktage nachdem deine Bestellung unser Lager verlassen hat. Bitte beachte, dass es sich hierbei um eine Schätzung handelt und die tatsächliche Zustellung je nach Auslastung der Logistikpartner variieren kann.

Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, um deine Bestellung sicher zu dir nach Hause zu bringen. Jede Sendung erhält eine eindeutige Sendungsnummer, mit der du den Fortschritt deiner Lieferung jederzeit online verfolgen kannst. Sollte es zu Verzögerungen kommen, kümmern wir uns um die Klärung mit dem Versanddienstleister.

Hinweise zur Lieferadresse

Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Wir haften nicht für Schäden oder Verluste, die durch eine fehlerhafte Adressangabe entstehen. Bei Zustellproblemen kontaktiere uns bitte direkt – wir helfen dir gerne weiter.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Rückgabefrist

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Diese Frist gilt für alle Produkte, die du bei uns kaufst.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten, bitten wir dich, folgende Punkte zu beachten:

Die Ware muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
Alle Etiketten und Verpackungen sollten noch vorhanden sein.
Lege bitte eine Kopie deiner Bestellbestätigung oder des Lieferscheins bei.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Käufer, es sei denn, der Artikel weist einen Mangel auf oder wurde falsch geliefert. In diesem Fall übernehmen wir die anfallenden Versandkosten.

Rückerstattung per PayPal

Alle Rückerstattungen erfolgen direkt auf dein PayPal-Konto, mit dem du bezahlt hast. Sobald wir die zurückgesendete Ware geprüft haben, leiten wir die Erstattung umgehend ein. Bitte beachte, dass es je nach Bearbeitungszeit von PayPal einige Werktage dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

Verantwortung und Kundenservice

Für alle Fragen rund um Versand, Retouren und Reklamationen ist Mainz dein direkter Ansprechpartner. Wir kümmern uns um die Abwicklung und stehen dir bei Unstimmigkeiten jederzeit zur Seite. Kontaktiere uns einfach per E-Mail an [email protected] – wir sind für dich da.